Há mais de 20 anos no mercado de acabamento de metal, a Multstamp encontrou na Master Pump um fornecedor que vai além da venda de equipamentos e hoje é peça-chave na engrenagem de um processo produtivo que não pode parar.

Especializada em cromação e tratamentos eletrolíticos de precisão, a Multstamp opera uma produção onde a água é insumo essencial. Cada bomba em operação sustenta uma etapa do processo — e cada parada, mesmo breve, pressiona prazos. É nesse cenário de alta exigência que a parceria com a Master Pump, fornecedora especializada em bombas industriais, se consolidou ao longo dos últimos quatro anos.

“A Master Pump sempre foi a nossa fornecedora de bombas. Nosso trabalho envolve água, muita água, e nós precisávamos desse fornecedor”, conta Carolina, responsável pela administração da Multstamp. A parceria já existia quando ela chegou à empresa, sinal de uma relação construída antes mesmo de sua passagem pela função, e mantida por resultado.

Um atendimento que resolve sob pressão

O primeiro contato direto de Carolina com a Master Pump foi por meio da vendedora Fernanda, responsável por conduzir os orçamentos e autorizações de compra. As solicitações partem do time de manutenção e produção da Multstamp, que opera ativamente ao longo de toda a jornada de trabalho — e é justamente aí que a agilidade da Master Pump é mais cobrada.

“Desde o início, sempre foi bem amigável e profissional. Não tinha nenhum tipo de o qual a Master Pump não tenha ajudado a resolver.” relembra Carolina sobre o relacionamento com a equipe da Master Pump.

Quando prazos são eventualmente urgentes, a resposta da Master Pump é rápida: “Reforçamos a urgência e foi resolvido na hora”, diz Carolina, destacando ainda o acompanhamento no pós-venda: “Normalmente eles entram em contato para perguntar se deu tudo certo, principalmente o Rogério.”

Negociação flexível e suporte técnico que orienta decisões

Na relação comercial, o atendimento da Master Pump aparece como referência de confiança. Ele soma visitas técnicas frequentes à Multstamp, participando ativamente da definição de novos projetos junto à diretoria da empresa. “O atendimento sempre foi bom e a negociação sempre foi muito boa, fácil, flexível”, resume Carolina.

Mais do que fornecer equipamentos, a Master Pump se posiciona como consultora técnica dentro do processo de decisão do cliente: “Eles também nos orientam — ‘você precisa dessa capacidade, dessa vazão, desse comprimento’ — eles indicam bem para a gente, nos ajudam nos projetos. Isso é muito bom, até porque a gente não tem como ter conhecimento de tudo”, afirma. Para Carolina, essa especialização é justamente o que diferencia a Master Pump de outros fornecedores do setor industrial: “Ela se apresenta como fortemente especializada nesse ramo, nesse nicho. Para a gente, isso tem um grande valor.”

Impacto direto na operação — e nos prazos com o cliente final

O resultado da parceria se traduz em previsibilidade para a própria Multstamp diante de seus clientes. “Eu consigo cumprir meus prazos com os clientes porque, reduzindo a manutenção, consigo cumprir o cronograma de novos projetos — eles conseguem atender dentro do prazo esperado”, explica Carolina. As orientações técnicas recebidas da Master Pump também ajudam a antecipar problemas: “Me dão informações precisas: ‘aconteceu isso com a sua bomba, por tal motivo, precisa trocar tal coisa; mas se você pegar uma bomba com capacidade maior, talvez isso diminua.’ Isso reduz minha manutenção, não tenho muitos problemas com meu processo. Me ajuda demais.”

Nota 10 de recomendação!

Ao ser questionada sobre a probabilidade de indicar a Master Pump a outras empresas, a resposta de Carolina não deixou margem para dúvida: NOTA 10, “principalmente para um novo projeto”.

Uma parceria que começou pelo fornecimento de bombas e se consolidou como suporte técnico estratégico — sustentando, na prática, a continuidade de uma operação industrial que não pode parar.

Sobre a Multstamp: há mais de 20 anos no mercado de acabamento de metal, a Multstamp é especializada em cromação e tratamentos eletrolíticos, contando também com linha própria para peças de especificação técnica mais elevada.

Sobre a Master Pump: fornecedora especializada em bombas industriais, a Master Pump atua como parceira técnica de empresas que dependem de alta confiabilidade operacional para sustentar seus processos produtivos.